OA的英文全称为Office Automation，就是平常所说的办公自动化系统。办公自动化（OA）是面向组织的日常运作和管理，员工及管理者使用频率最高的应用系统，自1985年国内召开第一次办公自动化规划会议以来，OA在应用内容的深度与广度、IT技术运用等方面都有了新的变化和发展，并成为组织不可缺的核心应用系统。主要推行一种无纸化办公模式。

OA是利用电脑或手等移动终端进行办公，目的是提高办公效率，减少办公流程，降低办公成本，提升企业管理水平，让企业的效益更好。核心问题是如何提高日常的办公效率问题。因此我们日常工作的所有内容都可以归入OA处理的范畴。

OA不仅兼顾个人办公效率提高，更重要的是可实现群体协同工作。凭借网络，这种交流与协调几乎可以在瞬间完成。这里所说的群体工作，可以包括在地理上分布很广，甚至在全球上各个地方，都可以实现。